隨著新冠疫情在國內(nèi)得到有效控制,疫情形勢趨于轉(zhuǎn)好,全國全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序進(jìn)行,當(dāng)前已逐步進(jìn)入后疫情時(shí)代。疫情期間,服務(wù)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域,遭受了前所未有的重創(chuàng),疫情對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生哪些影響?服務(wù)業(yè)未來如何升級(jí)和發(fā)展?
4月12日,“抖音公開課”系列直播邀請(qǐng)到了中歐國際工商學(xué)院進(jìn)行直播分享。其中,中歐金融學(xué)兼職教授、原中國工商銀行(601398,股吧)行長、董事長姜建清,復(fù)星旅游文化集團(tuán)董事長兼CEO錢建農(nóng),弘陽集團(tuán)總裁蔣達(dá)強(qiáng)等行業(yè)大咖做客抖音直播間,向抖音用戶解析“后疫情時(shí)代的服務(wù)升級(jí)和模式創(chuàng)新”。“抖音公開課”系列匯聚了國內(nèi)高校及高端商學(xué)院的明星教授講師及院長,讓大家足不出戶就能通過抖音和行業(yè)大拿進(jìn)行思維碰撞與交流。
姜建清認(rèn)為服務(wù)業(yè)的升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力,他對(duì)比國內(nèi)外GDP產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),分析出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位,已經(jīng)成為國家和城市核心競爭力的重要組成部分,在后疫情時(shí)代,加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑,也是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的戰(zhàn)略方向。通過舉例海內(nèi)外成功的酒店經(jīng)營案例,姜建清以酒店業(yè)為支點(diǎn),讓網(wǎng)友得以一窺服務(wù)業(yè)當(dāng)下以及未來的發(fā)展趨勢。他分析說,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正在朝著多元化、高端創(chuàng)新型的經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展,其轉(zhuǎn)型升級(jí)呈現(xiàn)多樣化的生態(tài),一方面疫情帶來的線上消費(fèi)變化,加速了服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,另一方面不論將來數(shù)字化經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展,人類始終無法擺脫社交需求,體驗(yàn)式服務(wù)及消費(fèi)需求仍不可忽視,當(dāng)下旅游市場由觀光度假游向文化體驗(yàn)游方向轉(zhuǎn)變,就是很好的市場驗(yàn)證。
錢建農(nóng)、蔣達(dá)強(qiáng)則從旅游、商業(yè)地產(chǎn)的具體行業(yè)方向,深入解析疫情對(duì)行業(yè)的影響和行業(yè)的應(yīng)對(duì)。在當(dāng)前國內(nèi)有效控制新冠疫情,海外抗疫形勢并不明朗的背景下,錢建農(nóng)指出可以預(yù)見的是,出境游將轉(zhuǎn)化為境內(nèi)游,有利于加速形成強(qiáng)大的國內(nèi)旅游市場。智能、數(shù)字科技的發(fā)展改變?nèi)藗兊男蓍e旅游消費(fèi)需求和理念,更多地與社交、健康、教育、工作等結(jié)合,而在接下來的疫情持久戰(zhàn)中,安全將成為重要的考慮因素。蔣達(dá)強(qiáng)在直播間直言疫情對(duì)商業(yè)地產(chǎn)造成重大沖擊,疫情下商業(yè)地產(chǎn)危機(jī)與機(jī)遇并存,他詳實(shí)地介紹了疫情對(duì)行業(yè)經(jīng)營發(fā)展以及消費(fèi)者行為的影響,進(jìn)一步提出自己建議和思考,大型企業(yè)保持質(zhì)和量的均衡增長是關(guān)鍵,中小型企業(yè)應(yīng)先量后質(zhì),打造明星項(xiàng)目有利于躋身優(yōu)秀企業(yè)行列。
“抖音公開課”系列直播還在不斷進(jìn)行中,接下來,抖音還將邀請(qǐng)更多商學(xué)院及明星講師進(jìn)行直播。抖音直播將不斷開拓各垂直領(lǐng)域多元內(nèi)容,聯(lián)合全行業(yè)高知人群創(chuàng)作者落地一系列高質(zhì)量直播,涵蓋自然、人文、經(jīng)濟(jì)、法律、親子、科技等多個(gè)垂直領(lǐng)域,打破知識(shí)壁壘開闊用戶眼界,讓大眾感受知識(shí)的魅力。同時(shí),知識(shí)內(nèi)容以直播的形式傳播,用戶可以用彈幕等形式與高知“大咖”、其他用戶實(shí)時(shí)交流互動(dòng),更好地滿足了大眾獲取知識(shí)內(nèi)容的社交化、可視化需求。接下來,抖音還將深耕全行業(yè)高知人群創(chuàng)作者生態(tài),涉足更多領(lǐng)域豐富“直播+”內(nèi)容,擴(kuò)展用戶知識(shí)邊界。
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